Retour - gestion simple et remplacement rapide

Chez RP-Technik GmbH, la qualité des produits passe en premier. Tous les produits sont testés dans nos laboratoires avant d’être livrés aux clients. Si un défaut ou un dommage dû au transport devait survenir sur un luminaire, vous pouvez aisément le renvoyer. Il en va de même pour les systèmes à batterie centralisée. 

Le luminaire défectueux est soumis à un contrôle minutieux chez RP-Technik pour une analyse précise du défaut. Le client sera ensuite informé si le luminaire sera remplacé ou réparé. En cas d’urgence, nos clients reçoivent également des livraisons anticipées afin de garantir le fonctionnement impeccable de leur éclairage de sécurité.
PROCÉDURE :
  • Pour un traitement rapide avant le retour prévu, veuillez impérativement demander le numéro RMA à rma@rptechnik.de .
  • Indiquer le type de produit, le nombre, le numéro de commande et un descriptif détaillé du défaut.
  • Utilisez à cet effet le formulaire de retour correspondant. 
Notre ligne d’assistance est à votre disposition au +49 6106 66028-550.

Demander le numéro RMA avant tout retour !