Reparatur, Rücksendung und reklamation – einfache Abwicklung, schneller Ersatz

Produktqualität steht bei RP-Technik an erster Stelle. Alle Produkte werden vor Auslieferung an die Kunden in unseren Labors eingehend geprüft. Falls jedoch ein Defekt oder ein Transportschaden an einer Leuchte auftreten sollte, können Sie diese ohne Weiteres zurücksenden. Gleiches gilt für unsere Zentralbatteriesysteme.
Die defekte Leuchte wird bei RP-Technik zur genauen Fehleranalyse einer umfangreichen Prüfung unterzogen. Anschließend wird der Kunde informiert, ob die Leuchte ersetzt oder repariert wird. In dringenden Fällen erhalten unsere Kunden auch Vorablieferungen, um den einwandfreien Betrieb ihrer Sicherheitsbeleuchtung gewährleisten zu können.

Und so gehts

 
service rma Nummer anfordern per Mail
 
> > karton rückversand
1. RMA Nummer anfragen unter:
rma@rp-group.com


Wichtige Angaben:
 
  • Artikel
  • Menge
  • RP Auftragsnummer
  • Fehlerbeschreibung
  • Interne Vorgangsnummer 
  • Gegebenenfalls Wunsch eines Vorabersatzes äußern
  • Gewünschte Lieferadresse         
                                 2. RMA Nummer erhalten und Rücksendeformular ausfüllen                         
3. Paket versenden.
 


Adressen:

Not- und Allgemeinbeleuchtung:

RP-Technik GmbH
Hermann-Staudinger-Str. 10-16
63110 Rodgau

Zentralbatteriesystem:
RP-Technik GmbH
Mittlerer Watzenbach 3
07318 Saalfeld
 


Hinweise zum Vorabersatz
Der Vorabersatz ist vorerst kostenpflichtig. Nach Erhalt der defekten Ware und Prüfung unserer Techniker, wird dieser vollständig wieder gutgeschrieben. Wir senden den Vorabersatz an eine von Ihnen angegebene Wunschadresse. Bitte senden Sie die die defekte Ware zeitnah an uns zurück.

Liegt ein Eigenverschulden vor, oder kann kein Defekt festgestellt werden, bleibt die Rechnung bestehen und die Ware wird Ihnen wieder zurück an eine Wunschadresse gesendet.

Lieferzeit Vorabersatz
Die Lieferzeit beträgt üblicherweise ca. 3-4 Wochen ab Erstellung der Auftragsbestätigung. Lagerbestandsware kann in der Regel in wenigen Tagen versendet werden

Sie haben Fragen? Wir helfen!

+49 6106 66028 257
rma@rp-group.com


 
 
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