POLITIQUE EN MATIÈRE DE QUALITÉ


Le portefeuille de produits comprend en plus des luminaires et des systèmes d’alimentation de secours plusieurs séries d’éclairage général dotés de technologies intelligentes de commande ainsi que différentes batteries pour de nombreuses applications. La performance et la qualité de nos produits ont une absolue priorité, c’est pourquoi nous développons et fabriquons nos luminaires de secours et de sécurité ainsi que nos installations d’alimentation électrique exclusivement en Allemagne. La responsabilité de fournir une qualité à tous les niveaux est assumée par la direction de l’entreprise et tous ses collaborateurs et a une priorité absolue.
 
L’introduction et le maintien d’un système IM (management intégré) selon la norme DIN EN ISO 9001 s’appuyant sur les normes DIN EN 14001, ISO 45001 et DIN EN ISO 50001, destiné à l’amélioration permanente des performances, qui prend en compte les besoins de tous les partis intéressés, est un composant décisif de notre succès.
Promesse de qualité (anglais)
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PROMESSE DE QUALITÉ

Notre souhait est de surpasser les attentes de nos clients en matière de qualité des produits et de professionnalisme des prestations. Les souhaits et exigences de nos partenaires, distributeurs et utilisateurs pour des luminaires de secours et de sécurité ainsi que des systèmes d’alimentation électrique de qualité et sûrs et un service après-vente fiable déterminent notre action quotidienne. Des analyses sur la satisfaction des clients pour ce qui est de la qualité de nos produits, des processus et des prestations nous aident à améliorer celle-ci de manière continue.

LES COLLABORATEURS SONT NOTRE PILIER CENTRAL

Nous attendons de nos collaborateurs qu’ils déploient toutes leurs capacités et leur compétence et nous encourageons la culture du « bien travailler ensemble ». Pour répondre à ces critères de qualité élevés ils sont formés et accompagnés en conséquence. Nous encourageons nos collaborateurs à faire preuve d’autonomie dans l’accomplissement de leurs tâches et à améliorer les processus et pour cela, nous leur laissons les responsabilités et les droits nécessaires.

VISION D’AVENIR

L’amélioration, le développement et l’innovation déterminent notre avenir. Nous développons, produisons et vendons des luminaires de secours et de sécurité haut de gamme et sûrs ainsi que des systèmes d’alimentation électrique selon l’état le plus récent de la technique avec des prestations que le client attend de nous, à des prix compétitifs. À l’aide d’analyses de marché, nous souhaitons affirmer notre présence sur le marché avec des produits innovants qui répondent aux exigences du client.

CERTIFICATIONS ET DISTINCTIONS

    SYSTÈME D’ASSURANCE QUALITÉ

    Notre système d’assurance qualité est efficace. Aussi bien la direction que tout le personnel est responsable de la préservation et de l’amélioration continue de notre système d’assurance qualité (QMS). Nous utilisons le système d’assurance qualité non seulement pour améliorer la qualité des process, de nos prestations et produits mais aussi pour rendre l’entreprise rentable et assurer son avenir. Un management ciblé des risques nous permet de comprendre les risques et de les gérer de manière rationnelle. Si les choses ne se passent pas comme prévu, nous prenons des mesures efficaces pour comprendre la cause et y remédier.

    OBJECTIFS ENVIRONNEMENTAUX

    Nous assumons une responsabilité particulière pour l’utilisation économique des ressources naturelles et pour concevoir des processus durables pour toutes nos activités professionnelles. L’amélioration permanente des modes de production écologique et la réduction des déchets font partie de nos objectifs environnementaux.

    COMPLIANCE

    Le respect de toutes les lois, réglementations et directives ainsi que des obligations légales et des obligations facultatives fait partie intégrante de notre système d’assurance qualité.

    Les pratiques commerciales de RP-Group correspondent aux principes reconnus en Allemagne d’un commerçant avisé. Les dispositions pénales qui s’appliquent aux entreprises allemandes, notamment l’interdiction de corruption et de blanchiment d’argent et de versement de pots-de-vin sont respectées. En tant qu’entreprise résidant en Allemagne, nous confirmons connaître, appliquer et respecter les dispositions allemandes et européennes en matière de douanes et de commerce extérieur.

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